Registraties & lidmaatschappen
Omdat de kwaliteit van de psychologische hulp die we bieden van groot belang is, voldoen de behandelaren van Praktijk PEP aan verschillende kwaliteitseisen. Onze psychologen zijn lid van het NIP (Nederlands Instituut van Psychologen) en gebonden aan de beroepscode van het NIP; een exemplaar hiervan kunt u bij ons inzien.
Daarnaast zijn de psychologen aangesloten bij de Landelijke Vereniging van Vrijgevestigde Psychologen en Psychotherapeuten (LVVP) en de regionale organisatie PsyZorg Gooi en omstreken, en houden we ons aan de kwaliteitseisen van de LVVP. Alle behandelaars zijn wettelijk geregistreerd bij het ministerie van VWS als gezondheidszorgpsycholoog en/of psychotherapeut (BIG-register, met bijbehorend tuchtrecht).
We nemen deel aan het visitatietraject van de LVVP: hierbij wordt de praktijk doorgelicht op kwaliteitscriteria als dossiervorming, inhoudelijke competenties, zorgvuldigheid en betrouwbaarheid. We nemen tevens deel aan het visitatietraject van het NIP, de grootste beroepsvereniging van psychologen in Nederland. In het BIG-register kunt u nagaan of uw zorgverlener bevoegd is het beroep uit te oefenen volgens de in Nederland geldende kwaliteitseisen.
GGZ Kwaliteitsstatuut
Sinds 2017 zijn alle vrijgevestigde psychologen en psychotherapeuten verplicht een kwaliteitsstatuut te hebben. Hierin staat aangegeven wat zorgaanbieders in de GGZ geregeld moeten hebben op het gebied van kwaliteit en verantwoording, om curatieve geestelijke gezondheidszorg te mogen leveren binnen de Zorgverzekeringswet.
Alle psychologen van Praktijk PEP beschikken over een eigen kwaliteitsstatuut. Deze zijn op afspraak in te zien op de praktijk; neem hiervoor contact met ons op.
Klachtenprocedure
Bij Praktijk PEP staan uw privacy en tevredenheid hoog in het vaandel. Praktijk PEP streeft naar de hoogste zorgstandaard — loopt een traject anders dan verwacht, dan pakken we dit transparant op. We zijn aangesloten bij de klachten- en geschillenregeling psychologische zorg (Wkkgz), gefaciliteerd door het NIP.
Stap 1 — het gesprek met uw behandelaar
Bespreek uw onvrede in eerste instantie direct met uw psycholoog. Ontevredenheid ontstaat geregeld door miscommunicatie; een open gesprek klaart de lucht en biedt direct ruimte voor herstel van de behandelrelatie.
Stap 2 — de onafhankelijke klachtenfunctionaris
Brengt een direct gesprek geen oplossing, dan kunt u de onafhankelijke klachtenfunctionaris van het NIP inschakelen. Deze professional kiest geen partij, maar bemiddelt objectief, helpt u de klacht scherp te formuleren en begeleidt het zoeken naar een gezamenlijke oplossing. U start dit traject via psynip.nl/klachtenregeling.
Stap 3 — de geschillencommissie vrijgevestigde ggz-praktijken
Faalt ook de bemiddeling via de klachtenfunctionaris, dan kan de zaak worden voorgelegd aan de onafhankelijke geschillencommissie. Zij doen een bindende uitspraak over de klacht en beoordelen eventuele schadeclaims. Dit is het laatste station binnen de Wkkgz-procedure.
Tuchtrecht en schending van de beroepscode
Vermoedt u een fundamentele schending van de beroepscode, dan kunt u een formele tuchtklacht indienen bij het College van Toezicht van het NIP. Dit is een zwaar, juridisch traject dat los staat van de Wkkgz-procedure. Een geldige tuchtklacht vereist een formeel document met:
- naam, adres en woonplaats van de klager;
- naam, voorletters en werkadres van de aangeklaagde psycholoog;
- een concrete, feitelijke omschrijving van de overtreding, inclusief data en omstandigheden;
- uw fysieke handtekening.
Meer informatie over klachtenprocedures vindt u op de websites van de LVVP en het NIP.
Inhoudelijk gecontroleerd door Ella Broek, klinisch psycholoog en praktijkeigenaar — laatst gecontroleerd: september 2026.